Conditions d’utilisation

Version : 12/06/2025

Éditeur du site : SEA TRADING LTD – 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Service client : info@monvortex.com | +44 20 1234 5678 (lun.–ven. 08 h-19 h)
Site : https://monvortex.com

1. Objet

Les présentes conditions (ci-après « CGV ») régissent la vente en ligne des produits Vortex et l’utilisation du site monvortex.com par tout visiteur ou acheteur (le « Client »).

2. Acceptation implicite

La navigation sur le site ou la passation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des CGV en vigueur. Si vous refusez ces CGV, veuillez ne pas utiliser le site ni passer commande.

3. Produits

Descriptions, visuels et prix (en euros / TTC) sont fournis avec soin. Sauf indication contraire, les articles sont disponibles. En cas de rupture, le Client est informé sous 48 h.

4. Commande & paiement

Le processus d’achat s’effectue via la plateforme Shopify (paiement sécurisé SSL : carte bancaire, PayPal, etc.).
Nous pouvons refuser ou annuler toute commande pour motif légitime (fraude présumée, litige antérieur…).

5. Expédition & délais

Expédition sous 24-72 h ouvrées depuis notre entrepôt partenaire de Shenzhen (Chine).
Livraison France : 7-14 jours ouvrés (Colissimo / La Poste).
Frais et délais précis s’affichent avant paiement. Aucun droit de douane supplémentaire n’est facturé au Client.

6. Droit de rétractation

Conformément à la directive 2011/83/UE, le Client dispose de 14 jours après réception pour se rétracter sans motif.
Pour exercer ce droit : envoyer un e-mail à info@monvortex.com, puis retourner le produit (frais à charge du Client) dans son emballage d’origine. Remboursement sous 14 jours après réception.
Garantie Vortex : remboursement intégral si le colis n’est pas livré dans les 60 jours suivant l’expédition.

7. Garanties légales & commerciales

  • Garantie de conformité et contre les vices cachés (C. consom. L217-3 et s., C. civ. 1641 et s.).

  • Garantie commerciale : 12 mois pièces et main-d’œuvre (hors consommables).
    Activation : contacter le service client avec preuve d’achat.

8. Utilisation du site

L’utilisateur certifie être majeur et s’interdit toute utilisation illicite : diffusion de virus, collecte non autorisée de données, atteinte aux droits de tiers, etc.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, vidéos, logos) sont réservés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

10. Données personnelles

Le traitement des données est détaillé dans la Politique de Confidentialité (lien en pied de page) et respecte le RGPD.

11. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Aucun dommage indirect ne pourra être réclamé.

12. Liens tiers

Le site peut contenir des liens externes ; nous déclinons toute responsabilité concernant leur contenu.

13. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement dû à un cas de force majeure (grève, catastrophe, pandémie, etc.).

14. Règlement des litiges

En cas de litige, le Client doit d’abord contacter le service client pour une solution amiable.
À défaut : tribunaux compétents de Londres (R-U). Les consommateurs de l’UE peuvent utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Modification des CGV

Nous pouvons modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle publiée en ligne au jour de la commande.

16. Contact

Toute question : info@monvortex.com | +44 20 1234 5678 (lun.–ven. 08 h-19 h)