Politique d’expédition

(Dernière mise à jour : 12/06/2025)

1. Traitement des commandes

  • Préparation : 1 – 2 jours ouvrés après réception du paiement.
  • Numéro de suivi : envoyé par e-mail dans les 3 – 5 jours ouvrés suivant l’expédition.

2. Origine de l’envoi

Toutes les commandes partent de notre entrepôt partenaire situé à Shenzhen (Chine). Cela nous permet de proposer les meilleurs tarifs sans compromettre la qualité.

3. Délais & frais de livraison

Région Délai indicatif Frais
France métropolitaine 1 – 2 semaines Gratuit
Belgique, Luxembourg 1 – 3 semaines Gratuit
Reste de l’Europe 2 – 4 semaines 3,99 €
Canada, États-Unis 1 – 3 semaines 7,99 €

Les délais sont comptés en jours ouvrés et restent indicatifs ; des événements exceptionnels (grèves, fêtes, douanes, conditions météo) peuvent allonger l’acheminement.

4. Assurance transport (optionnelle)

Pour 2,99 €, l’option « Assurance transport » couvre votre colis en cas de perte ou de dommage. Si un incident survient : remboursement intégral ou ré-expédition gratuite, selon votre choix.

5. Taxes & douanes

Tous les prix affichés incluent la TVA. Aucun droit de douane supplémentaire n’est demandé au Client à la livraison.

6. Dates limites d’expédition

  • Commandes passées après le 7 février : livraison non garantie avant le 29 février.

  • Commandes passées après le 12 décembre : livraison non garantie avant le 25 décembre.

7. Suivi & support

Si votre suivi n’évolue pas ou si le délai maximal de 15 jours ouvrés est dépassé, contactez-nous : info@monvortex.com ou +44 20 1234 5678 (lun.–ven. 08 h – 19 h). Nous ferons le nécessaire pour vous assister.